上汽大众朗逸行驶中刹车失灵导致事故

关于上汽大众朗逸新锐轿车刹车失灵致事故及厂家、经销商拒不提供EDR数据的投诉：本人于2025年10月11日，购入上汽大众朗逸新锐轿车，2025年10月24日本人驾驶该车辆行驶途中，突发刹车失灵无法减速故障，直接导致车辆失控并引发交通事故，车辆受损严重。事故当日本人将车辆故障及事故情况反馈至购车经销商售后部门，并明确提出诉求：提供事故发生时段的车辆EDR数据，以核查当时车辆制动系统是否存在异常。此后半个月内本人多次主动拨打上汽大众厂家官方客服热线4008201111，反复重申调取EDR数据的诉求，但截至2025年11月7日晚间，仍未收到厂家或经销商关于车辆行驶数据的反馈。期间，经销商与厂家相互推诿，未给出明确处理时限及解决方案，导致本人作为车主的合法权益无法得到保障，事故责任认定及后续维权工作陷入停滞。