上汽大众帕萨特购车支付订金经销商未退还

在11月份的时候，深圳一家4S店中订购一辆帕萨特，4S店销售态度不好，进去连杯水都不给喝，态度趾高气扬的，而且车的配置没有明确表达，也不愿意安排试驾，容易在我个人开车习惯中造成事故，要求退订金一直拖扯，这后续车出问题后，请问怎么办。虽然明确表达是库存车，但不给试驾，所以担心安全问题，而且没有表明所有的配置销售服务态度不好。