


我于2025年10月9日在四川购买了一辆全新大众帕萨特,我于三周后,11月1日洗车,发现汽车左后叶子板有补漆,很明显,是划痕补漆,我于11月2日到店沟通,对方开始推诿,让我去找厂家,让厂家给我方案,对方想以一次一个面的免费补漆作为补偿,我不同意,11月3日和对方售后负责人沟通,对方承认车辆有瑕疵,但是不承认是他们补的,并说从厂家运回来就是这样,拒绝和我协商,并且我要求对方提供汽车PDI报告单,对方不给我提供,并且不再理会我的诉求,推诿,拒绝协商,不提供PDI报告单,侵犯了我知情权,存在消费欺诈。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
