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领克10 EM-P不按承诺时间交车 要求处理

投诉编号:【1533001】 投诉时间:2025-11-05 16:23 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 120四驱Ultra

本人于2025年10月6日在深圳领克中心定一台领克10EMP天云米车型。官方承诺生产周期为3-4周。问题经过:2025年10月31日,销售通知车辆到店,并约定11月2日上午验车。验车时,我发现车辆存在以下严重问题:内饰问题:车内座椅的保护膜已被全部撕除,销售声称是因清洗需要,但事前并未告知我。工艺瑕疵:车辆后雷达周边存在明显毛边、不平整的质量问题。·漆面瑕疵:油箱盖上有一个针孔大小的漆面凹陷,属于出厂瑕疵。·交付流程存疑:在车内的《车辆交付检查清单》上,验车时间竟显示为10月31日,早于我实际验车的11月2日。这让我有合理理由怀疑该车是已被他人验过并拒收的车辆,4S店存在将问题车作为新车交付的嫌疑。鉴于车辆存在多处瑕疵且来源存疑,我当场向销售提出此车不符合新车交付标准,要求更换一台全新车辆。但截至目前,4S店方面迟迟未给出明确解决方案,一再拖延,侵犯了我的合法权益。

领克厂家回复:2025/11/6收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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