领克10 EM-P不按承诺时间交车 订金不退

本人9.19大定锁单，官方承诺说十一月初提车，到现在打400查询不到车辆状态信息，生产没生产都不知道，交车遥遥无期。领克官方做出的承诺更是把消费者当猴耍，说9月25号之前定的大部分10月都能提车，小部分因运输稍晚，到今天11月4日我的订单还未匹配，问销售商就说不知道，打400就是推诿，10月22日大庆市市补发放完毕，我损失4000元，到11月1日黑龙江省商务厅发公告3日暂停国家报废补贴，又损失20000，公告出来的时候我给问他们说这补贴要停了不行给我退了吧，我去买别的车，他们不同意，我想问问领克公司，因为你们交车延误，导致个人损失由谁来负责，打400十多遍了一点用处没有，我想让领克公司有关人员联系我，给出解决方案。