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上汽名爵MG4购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1532966】 投诉时间:2025-11-05 15:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 437 从容版

于2025年9月30日在4S店签订购车合同,并支付订金人民币5000元(线上2000+线下3000)。签约前,被告销售人员明确告知原告“国补是抢的”。基于此承诺,我才决定签订合同。然而,我在实际操作中发现,该小程序明确显示“2025年汽车报废更新补贴申请资格预约摇号暂未开启”,与被告的口头承诺完全不符。4S店作为专业汽车销售经营者,在自己不清楚地方政策的情况下,以“国补可直接抢”的虚假信息诱导我签约,其行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为,同时违反《中华人民共和国民法典》第一百四十八条关于“一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为,受欺诈方有权请求撤销”的规定。且经合同的约定事项要求,多次通过线上微信沟通、线下当面沟通、12315平台调解、12345政府服务热线调解、官方平台400电话调解,均无任何成果,4S店方明确表示不退还订金,要我们去法院起诉。此外,原告家庭因老人住院急需用钱,被告的欺诈行为不仅导致合同目的无法实现,更给我造成了经济和精神上的双重压力。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者存在欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿损失,故我有权要求返还订金。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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