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小鹏G6销售诱导锁单 不退定金 要求退款

投诉编号:【1532268】 投诉时间:2025-11-04 15:44 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2025款 625 长续航 Max 科技版

周六晚上11月1日,去门店试完驾付的5000定金,付的时候我一直以为72小时可以退单,但是我付完定金后,销售就操作了锁单,并未告知我锁单后不能退订,今天就过了一天多,还没过72小时,我不想要了,问了销售说不能退单,然后微信不回,这让我更不敢买了,买之前都是这个服务态度,那之后的售后服务估计也堪忧,当时订完单第二天我发现有个500的上牌费,我本来就告知我们自己去上牌,我微信问了也没回复我,这也导致我后面不想买了。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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