





1,在4s店买的时候送的膜,销售承诺是2000的膜,然后提车后找他们4s店指定的店去贴,贴后一个星期全是小气泡,和两个大气泡,然后我让联系他们,他们说返工,今天我去拿车,他们说修复不了,说里面有灰,他们第一次贴的时候里面有灰,和技术不到位,这次只给我窗户玻璃重新换了,前挡风玻璃还全是小气泡,说换不了,成本太大了。2:我16号被人追尾后,左后轮毂被撞一小块掉,和左后方需要喷漆。我19号把车子放在4s店定损和维修,告知我车轮毂不能换,只能修复。然后25号告知我可以去拿车,轮毂颜色严重不符,和满满的塑料感,我不知道他们怎么碰的,而且我发现左后轮上一小处掉了一小块漆,售后告知我可能是师傅喷漆安装时导致的,我现在非常的生气,现在小鹏这个售后我后悔当初没听我朋友的买比亚迪了。3:小鹏4s店,我每一次去,都无人接待,店内三个看见我就跟没看见一样,照顾都不打,我去拿门店的送的充电桩,还要我上去问,还让我自己打电话联系店长,就别说有人给客户水和零食了,桌子上永远是空的,看看人家比亚迪,再看看小鹏,这个服务态度和售后。怎么让客户相信你们?
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
