返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

上汽名爵MG领航转向灯水汽索赔遭到拒绝

投诉编号:【1531677】 投诉时间:2025-11-03 17:48 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG领航 投诉车型:2021款 300TGI 自动 两驱 Trophy尊享版

我于2022年底购买的名爵领航汽车,目前仍在厂家规定的3年10公里的质保期内。问题:车辆存在“车灯内部凝结水汽”的同一质量问题。约一年前,因大灯出现此问题,我在4S店成功进行了索赔并更换。如今,转向灯出现完全相同的质量问题,但向厂家申请索赔时却遭到无理拒绝。我的质疑与诉求:标准不一,自相矛盾:一年前,4S店和厂家均认可“车灯非正常水汽凝结”属于质量问题并予以理赔。这本身就为此次的转向灯索赔设立了判例。为何在质保期内,对同一性质的问题采取双重标准?这是否意味着厂家的质保政策是随意且不透明的?质保承诺形同虚设:整车质保的意义就在于保障车辆在正常使用下,因产品质量问题导致的故障能得到修复。如今厂家对已承认过的同类问题拒赔,严重损害了消费者对品牌质保承诺的信任。因此,我坚决要求厂家及4S店履行质保责任,为出现水汽的转向灯进行免费更换,并对照明系统的密封性进行彻底检查,确保问题不再复发。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号