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哈弗猛龙新能源车机系统未能升级 希望处理

投诉编号:【1530301】 投诉时间:2025-11-01 11:01 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗猛龙新能源 投诉车型:2024款 Hi4 145 穿越版

区别对待老车主,新款车机和老款车机不一样,不给老车主更新,打电话给厂家没有合理解释,只会拖延时间和问题,并不给解决,打了五六次电话只让等公告,公告会不会出都没有答复,打电话投诉这么多遍,只会统一话术,并不给解决实质性问题,客服说暂时没有这个想法给老车主更新系统,虚假宣传OTA升级就是个幌子没有什么用处。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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