区别对待老车主,新款车机和老款车机不一样,不给老车主更新,打电话给厂家没有合理解释,只会拖延时间和问题,并不给解决,打了五六次电话只让等公告,公告会不会出都没有答复,打电话投诉这么多遍,只会统一话术,并不给解决实质性问题,客服说暂时没有这个想法给老车主更新系统,虚假宣传OTA升级就是个幌子没有什么用处。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
