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小米SU7行驶中无故触发AEB功能 希望处理

投诉编号:【1530134】 投诉时间:2025-10-31 21:42 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2024款 后驱 超长续航 高阶智驾Pro版

2025年9月26日上午8点11分左右,本人驾驶小米SU7,在昆山市长江南路正常行驶(未使用智能辅助驾驶),车速30KM/h,正常跟车行驶过程中,经一路口,车辆突然紧急制动急刹,导致后方摩托车追尾。9月29日反馈给小米技术专家,小米方要求调取车辆行驶数据信息,并承诺分析结果会第一时间告知本人,本人电话授权允许小米方远程调取本车辆行驶数据信息。后续小米方电话通知,可去4S店做一个初步检测。10月4日到达4S店,工作人员反馈说是事故当时触发AEB系统,自动刹停。本人不认可其说法,调出事发时四个角度的录像,与其对峙,其不再坚持,后续商讨免费检测硬件,提供受损车辆免费维修,并且检查数据同步小米总部,然后给出事故时车辆基本数据及故障分析报告,本人最后同意此方案。至此之后,多次催促小米方提供事故分析报告,答复是公司机密无法提供。诉求:提供事故分析数据和报告,出具后续安全用车保障证明。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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