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小米SU7汽车尾灯内部龟裂 车灯进水

投诉编号:【1527582】 投诉时间:2025-10-27 22:54 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2024款 后驱 超长续航 高阶智驾Pro版

发现车尾灯带有水雾,问了客服管家,回复说是正常现象,然后隔了十天左右车就报错,并且除了车尾灯带能亮灯(会闪烁)外,其余灯(车头所有灯和车尾左右两侧灯)都不能开启。然后送车到门店修,门店反馈是由于我贴了车衣,使用了腐蚀液体导致车尾灯带龟裂(很小一条裂缝),水汽沿着裂缝进入并损坏电路。我车贴车衣已经一年,此前车送4S店时,25年1月和25年5月的照片为证,那时清晰图片显示车尾灯未有异常。门店回复是由于一开始未发现,后面热胀冷缩导致。我对此解释非常不满,要求门店对车灯问题进行免费保修维护,并且按情况赔付我此段期间额外付出的打车费用。同时列举以下几点问题,请官方回复:既然车本身就设计了散热孔,那么车灯内部必然要受到水汽侵入,那么车灯是否在设计的时候就有做了水汽防护措施?防护级别达到多少级?时隔一年,门店凭什么依据可以证明,车灯部件龟裂是贴车衣造成,而不是本身设计强度不够或者耐热耐寒性能不足导致?在多处平台搜索“小米车尾灯进水”,都能搜出大量同类情况反馈,但未曾找到官方对此做出正面回复,请问小米官方有没有重视消费者反馈的问题,并对此作出测试,然后对车主后续的使用做出警示?门店对此灯组报价5700多元,但在一些网购平台对此灯组报价700-900元之间,请问是否收费过高?一组LED灯、一个外壳加一些元件,造价之贵合理性在哪里?

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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