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小米SU7贯穿尾灯自然裂开 尾灯进水雾

投诉编号:【1528522】 投诉时间:2025-10-29 13:33 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2024款 四驱 超长续航 高阶智驾Max版

发现车尾灯带有水雾,问了客服管家,回复说是正常现象,然后隔了七天左右雾水还是有。然后送车到门店修,门店反馈是由于我贴了车衣,使用了腐蚀液体导致车尾灯带龟裂(很小一条裂缝),我车贴车衣已经四个月多月,门店回复是由于一开始未发现,后面热胀冷缩导致。我对此解释非常不满,要求门店对车灯问题进行免费更换,同时列举以下几点问题,请官方回复:既然车本身就设计了散热孔,那么车灯内部必然要受到水汽侵入,那么车灯是否在设计的时候就有做了水汽防护措施?防护级别达到多少级?时隔那么久,门店凭什么依据可以证明,车灯部件龟裂是贴车衣造成,而不是本身设计强度不够或者耐热耐寒性能不足导致?在多处平台搜索“小米车尾灯进水”,都能搜出大量同类情况反馈,但未曾找到官方对此做出正面回复,请问小米官方有没有重视消费者反馈的问题,并对此作出测试,然后对车主后续的使用做出警示?门店对此灯组报价6000元,但在一些网购平台对此灯组报价700-900元之间,请问是否收费过高?一组LED灯、一个外壳加一些元件,造价之贵合理性在哪里?

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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