一汽大众探歌原厂韩泰轮胎严重开裂

我买的大众探歌才跑2万多公里，原厂韩泰轮胎就出现了大面积开裂质量问题，太吓人了，严重影响我和家人的出行安全。在第一次投诉后，很快有一汽大众厂家客服联系，说一周内给解决和处理。这都过了一周了没人管了，一直也没人搭理，就是拖吗，服务太拉胯了，很不满意。我的诉求，尽快给解决问题。