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华晨宝马3系热管理模块漏防冻液

投诉编号:【1529331】 投诉时间:2025-10-30 16:47 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动曜夜套装

20年8月底的车,23年12月份刚出保就坏了水泵,出保前做了全面检查两家店都说没问题,也不知道是不是故意隐瞒等出保后好赚我钱,无奈自费做了维修。前几天提示防冻液少,去检查又说热管理模块坏了漏水。查寻网上有善意维修政策,4s店售后不仅不主动告知,还在我提出来善意维修政策就开始推三阻四,什么车辆超过10万就不行了,车辆保养记录不全不行了,明显就是想骗一点是一点。我的车一直在宝马授权的4s店保养维修,每次刚过免费的期限就坏,宝马既然推出善意维修说明自己也知道有问题,前天报警液位低那肯定不是这几天就坏的,现在说我的车超过5年了只能免掉一点钱(从5千多变成4千多)。那我前面的水泵应该免费换的,你让我自费修,现在知道善意维修政策了说我的都过期限了。让4s店帮我跟厂家沟通这些问题,售后说他们没渠道,弄不了,你作为4s店你没渠道你沟通不了这不是扯淡么,难道是假4s店。我与售后明确表示我需要4s跟厂家沟通反馈我的诉求就行,说做不到,我说那就只能投诉来联系厂家是么,其表示是这样的,等着投诉了找到我们领导了看我们领导怎么说。这是完全不怕投诉,不把投诉当回事儿,甚至当沟通渠道?投诉厂家车质量问题及4s店遇问题不解决,不积极沟通,对于投诉满不在乎,不知道是不是真的没啥影响。真的挺差劲的。要求免费维修热管理模块退回先前水泵维修费用,预防性解决机油滤底座隐患。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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