10月初在抖音直播间看到荣威直播M7DMH的订车券，说先拍下不满意还可以退，遂拍下。10月7日去荣威4S店看了车，本想着不着急下定，也多对比下，10月9日销售打电话说可以把车先留着，等补贴了再提车，不然到时候没车，让我把抖音订单的二维码发给他。10月17日约好去现场提车开发票（因为说补贴马上就要结束，17日是最后一天），到现场等到快中午，销售把新车开过来，我一看新车上一层土（销售此前一直强调新车都在地下停车场停放），我提出异议，后经解释说车运过来脏的很正常，我想着反正要洗就先算了，只要车没问题。然后仔细验车，验车过程中就发现窗户玻璃边有好几处胶条都没贴好，销售说不知道怎么办，又叫了几个人过来看，说要到车间压一下，我说能弄好也行，他们把车开到车间，车间师傅又说修不好，这是厂家制作工艺问题，就是有瑕疵，解决不了，并且销售也承认了这个车有问题。那这种情况我是不可能提车的，我说有没有其它车可以换也行，他们说没有，就这一辆（此前电话找我要二维码时跟我说的是到时候颜色不喜欢都可以换其他颜色，有几台车可选）。现在遇到这种问题我肯定是不可能提车了，选又没得选，修又修不了，（本来也是计划好了今天提车，遇到这种情况，我们甚至还提出至少给点补偿，也好说服自己，哪怕是送两次保养，得到的结果是不行，瑕疵只能我们自己认，还说就10万的车有问题很正常）然后销售就就叫其他客户来提车了（因为最后一天补贴，我不知道他给客户说了这些问题没，反正销售朋友圈看到车是已经卖掉了）。我们本来一大早高高兴兴过来交钱提车，车位都安排好了，结果搞得兴致全无，对上汽荣威已经失望了，想退回抖音订车款，销售说退不了。简直是无语，荣威就这样对客户简直是失望，对荣威已经没有任何信任，既然不退，那我只能合法投诉了。再次投诉补充：不接受抖音订单退款以外的无礼要求，尤其拍视频，你们退个款还要我拍视频证明，简直是无语，我感到被侵犯，请正视你们的问题，现在真是一点好感都没了，我也不会去你们店，已经够不愉快了，还要我过去恶心我吗？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
