销售多次催促大定锁单,并未明确告知无法退还。金融贷款利息太高无法接受,销售消极配合申请银行贷款。销售在顾客锁单后存在套路消费者的问题,旧车报废只给2200块钱,并声称市面上都是这个价格,实际我报废所得为3500块钱,存在欺骗行为。失去对销售的信任及对服务态度不满后,我向厂家提出退定金(已在另一家荣威经销商提车完毕),厂家两次提出销售会和我联系,并已与我联系,实际该经销商从未和我联系讨论解决方案。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。