车辆购买一个月时,停在车位被其他车辆轻微刮碰,随后送去维修。维修方要求更换大灯,可当时大灯并未看出受损严重。更换后,在2025年初车辆出现故障提示,且多次出现,经沟通,维修方工作人员让下次保养时到店检查。保养时检查确认车辆存在大灯质量问题,但工作人员称更换的配件质保一年。我质疑更换时无人告知此事,若提前知晓可能不会选择更换,同时也怀疑大灯是否真的需要更换、是否存在过度维修的情况。针对此事,我多次拨打客服、联系售后并向厂家投诉,厂家没做任何处理,结果非常不满意,希望平台能帮忙解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
