
华晨宝马iX3中控屏闪屏黑屏,1.维修背景:我是宝马IX3车主,因车辆主控12.3英寸显示屏(CID)出现黑屏等问题,于2025年10月22日在成都,收取300元检测费后出具VHC估价单,其中显示屏相关项目(原厂件-中央信息显示器(CID)”)报价34400元,加上工时费等总计34999.99元。通过京东、淘宝等电商平台查询,同款车规级12.3英寸显示屏配件价格约为2000-2700元不等;另咨询独立维修店,含材料及安装报价为4800元。综上,市场车规级12.3英寸显示器售价最高也就2700元。12.3英寸屏幕苹果以及华为旗舰平板电脑销售价格约3500元,明显宝马4S店维修价格10倍暴利。2.沟通过程:曾与4S店服务顾问/客服沟通价格过高问题,对方表示是原厂配件所以价格高,但未提供价格合理性依据(如配件进价、工时费定价标准),且拒绝协商降价。3.投诉要求:做为汽车核心部件的中控显示屏一旦出现故障只能更换整个设备不合理,要求宝马厂家介入对中控显示屏质量检查及召回,免费对中控显示屏延长保修。4S店提供该显示屏配件的进货凭证、成本核算明细、工时费定价依据,解释价格远超市场合理水平的理由。若4S店存在价格欺诈、暴利等违规行为,请求监管部门依法查处,并要求书面道歉。附上所有证据材料(估价单照片、市场价格截图等)。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
