华晨宝马iX3减震器变形 转向节开裂

本人于2025年4月15日于济南购买ix3一台。2025年9月进店检测发现车辆后轮花纹已磨平，且减震器、转向节等三包件出现质量问题。因此向该4s店提出由其履行三包责任对车辆进行维修。在经销商拍下照片向厂家提交索赔申请后，9月24日收到经销商回复，厂家以可能经受外力导致而非质量问题为由拒绝了维修，但不提供具体依据。该车三包3年10万公里，而本车刚购买5个月便出现质量问题，且本车一直正常行驶并无人为原因。仅根据提交上去的图片，并无实质性的证明就下定论拒绝索赔，本人表示不接受。向厂家售后400*******电话打去投诉电话后踢皮球给经销商。并且在本人多次打4s店电话的情况下，4s店至今没能给出一个解决方案，都是客服为了完成任务回复一些冠冕堂皇的官话。本人每天上班通勤100公里，目前一直打车通勤，我的诉求是按三包政策对车辆进行维修，并进行赔偿。