乐道L60赠送积分补贴迟迟未兑现

本人于2025年9月25日在蔚来乐道厂家（开票单位：宁波蔚来汽车销售服务有限公司）购买车辆。购车前，销售人员明确承诺可享受上海静安地区购车补贴2000元，但后续被告知该补贴无法直接领取，改为以20000积分形式兑现。然而，自购车以来，积分兑现一事屡次被拖延，具体经过如下：提车初期，被告知积分将在提车后几天内到账；到期未兑现后，又被告知需等待国庆后处理；国庆后再次咨询，对方称需提车满一个月方可兑现；截至目前，提车已满一个月，承诺的20000积分仍未到账。多次沟通未果，厂家的承诺迟迟未兑现，严重影响了本人对蔚来品牌的信任感与消费体验。现要求厂家立即履行承诺，将20000积分兑现至本人账户，并就拖延行为给出合理解释。诉求：立即兑现20000积分；就多次拖延行为予以解释并致歉。