奇瑞风云T9赠送保养不兑现 终身质保模糊

1、经销商承诺后续赠送保养不兑现。2025年8月19日，我在原来的服务群里面反应问题，工作人员告知售后换经销商了。于是我咨询赠送保养等事情（见合同图二和图四）。原经销商告知可以给我提供机油机滤但是无法提供工时费（该经销商告知可以去本地另外一个地方做保养），且原销售也离职。后续我打电话问厂家（见图一和视频一），多次沟通后无果（从八月底到十月底，两个月左右时间），每次询问都是加紧处理。2、后续服务问题。原经销商无法提供售后并没有告知车主，且新售后没有建立服务群等（见图三），导致服务体验不佳。新、老经销商和厂家对接不到位。3、终身质保问题。在给厂家打电话询问赠送保养时，我询问过终身保养问题。工作人员告知最近有资质维修的地方离我市200公里，并说明需要质保就必须去那里维修，但是原经销商工作人员又告知可以去本地另外一个地方保养。如果需要维修，本地可以保养的地方是否有资质，如确实需要到外地维修，花费的路费、时间、吃住怎么算，售后这么麻烦是否可以向厂家索赔。