上汽大众ID.3售后私自核销保养券

购车之后ID系列有保养券，是3+1（三次电池组保养一次刹车油）并且该保养券是全国通用。8月24号在我没有前往4s店的情况下，4s店擅自通过后台验券，伪造更换刹车油的维保记录。我当时立刻差评并反映问题。工作人员第一时间加我微信，承诺下次前往可以免费更换刹车油。9月28号在网上看到4s店跑路的消息，然后了无音信。多次向400反映，都没有具体解决方案。之前的工作人员全部都没有在原单位了，此事没人解决。个人认为4s店可以通过后台擅自验券，完全是不合理的。大众后台系统也存在问题。就好比我在平台上团个券，我还没吃，商家就给我验券跑路了了，这肯定是平台系统的问题啊。