上汽大众朗逸新车发动机变速箱故障灯亮

本人2025年9月17日在上汽大众广州4s店购买大众朗逸五百万，9月19日发现新车提车2天就出现重大发动机、变速箱、刹车等故障提醒，9月20日在4s店技术用电脑检测发现新车存在5个重大设备故障记录，该新车存在重大安全隐患。4s联系厂家，厂家答复请等待软件升级，且升级时间未定，也不保证后续不会继续出现类似故障，但是4s店恶意将软件缺陷导致的故障说成是汽车没有故障，恶意扭曲故障概念，且1个多月过去了一直拖延推诿扭曲事实，未给任何实质性方案，本人多次联系厂家客服也未得到任何反馈，我们要求就该涉及安全软件故障问题进行退换或赔偿加整车延保，请协助处理，万分感谢。