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上汽大众朗逸双闪灯按纽失效 要求处理

投诉编号:【1522983】 投诉时间:2025-10-20 15:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

车辆是2021年1月29日在湖南汽车销售有限公司购买,现在车辆行驶在7万公里,出现紧急按钮(双闪灯)失效、经常出现油箱盖未关闭的提示,25年10月18日到4S店经过检测是紧急按钮坏了,4S店回复车量已经过了质保期限,需要自己承担维修更换的费用,而且店里没有元器件,需要我先预付订购元器件的费用,购车后这个紧急按钮总共也没用过几次的按钮,怎么突然就不能用了,还是在国庆期间高速堵车的时候才发现,这是设计缺陷还是开关质量问题目前不得而知,紧急灯故障在发生事故时无法给后方车辆进行预警;对车辆及人员可能存在导致二次事故的安全隐患,故障问题不是普通的车灯坏了或者是雨刮器坏了可以自行进行更换;这是安全性的故障。多次与厂家工作人员,客服人员一直拖延没能给出处理结果。特此向平台投诉,希望厂家给车辆进行全面细致的检测,所产生的材料费工时费应该由大众厂家承担。要求厂家免费更换,直到问题处理完成,否则我将继续投诉维权。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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