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上汽大众朗逸购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1523588】 投诉时间:2025-10-21 14:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2024款 1.5L 自动 星空五百万版

2025年10月17日下午,本人到上汽大众看车销售顾问进行接待,确定车型为朗逸星空五百万后再进行正式谈价格,全程销售借着同乡的名义套近乎,并且承诺,如果买卖不成全额退还定金,因此我便交了三千块钱定金,合同上面写的是贷款八万,而后贷款只通过七万七,不够首付的我想退订金,结果销售态度恶劣不退还定金,进去的时候说是线下直营店,结果里面什么车都卖,有点怀疑是车贩子,后面销售不退还定金一直想强买强卖,因为全程销售打着老乡不欺骗老乡的说法,导致我没仔细核对条款在上面签了字。全程很快速交了定金,现在要求退还订金,帮忙处理下,万分感谢!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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