用车过程中发现左前车门和右前车门与两侧车身相连接处的车身存在大面积露底漆的情况,我也去查看的极氪其他黑色车漆的车型并不存在如此大面积的喷涂不均匀的情况,其他品牌也不存在。同时我也将相关情况反馈给了极氪售后,并表明若如质量问题请开具一份情况说明,并给予相应的补偿,再我2-3次的要求下极氪售后还是进行冷处理,理我上次向售后反应的时间已经过去3个月了,极氪方依旧未作出相关回应和任何补偿,希望厂家给一个说法。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。