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极氪7X销售诱导消费要求退还购车订金

投诉编号:【1518222】 投诉时间:2025-10-12 21:05 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

本人赵钧灏,于2025年10月9日17点在极氪展台下定了一台2025款极氪7X后驱智能驾驶版,在下定之前,极氪汽车官方销售多次邀约我参与试驾,讲解了汽车的优势我个人也很喜欢。但是销售在我下定是并没有对我的银行资质做任何的风险提示,只顾自己的业绩让我交5000元定金,然后也么有对我做定金交完之后有72小时的冷静期提示,甚至说在销售过程中,还出现了违规承诺我的交付时间,实际上并交不了,还有权益的违规承诺等问题;在交定金之前我多次强调如果没有置换补贴和2年免息我是不会去交钱的,张世豪答应说可以的,我有留痕。现在办不了免息政策,也赶不上补贴,综上我投诉极氪汽车,在未明确我的资质之前就诱导我缴纳定金,侵犯个人消费者权益。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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