东风日产逍客车辆真皮方向盘脱皮

我21年买的车，刚开始前3年都有带方向盘套，就后面一年没有带就出现掉皮的情况了！后面问4s店他们说质保不了！但是4s店也帮忙申请了！但是厂家不同意质保！后面和厂家联系！打了好多次电话他们所有客服都说第二天回复让他们的人给我联系，但是一直没有人联系我，我的问题他们也不管！厂家就一直拖！不够解决问题！他们客服就只会说记录问题，反馈，上报！但是都没有用！都是在敷衍！我说给我转接可以处理问题的人，他们客服就说所有人都不可以转接，就只能联系他们客服，但是他们客服又不给处理问题！真的是不知道怎么联系他们厂家可以处理问题的人！也没有人联系我！我们消费者实在没有办法，找厂家厂家不处理！只能找你们进行投诉了！希望你们能帮助一下我们这些消费者！车辆有五年双保！还在质保期内！