极狐 阿尔法S5车辆刹车失灵 要求处理

九月二十五凌晨一点多由江西省抚州市东乡区，市区雨后的红绿灯路口，我以时速37码的情况下踩下刹车制动出现obs十秒后车辆撞上前方比亚迪停下，售后给的数据说的，找他们售后打厂家400电话都不肯给我后台数据，包括他们来提取车辆记录都是等过了二十天才来提起也就是昨天十月十六，售后人员来了之后告诉我数据超过一个星期就覆盖了，然后他们一点都不知道，现在是车辆数据提取不了，厂家后台数据他们不肯给我，门店售后给我的回复是厂家分析由于路面湿滑时速37踩下制动启动了obs导致车辆十秒后车辆停下这属于正常情况，他们将出一份证明，如果下次车辆在出现任何问题他们会第一时间过来处理，也就是说下次在出现低速行驶踩下刹车十秒后车辆撞上前方车辆的情况下他们会第一时间处理，我想知道开车途中十秒钟能发生什么，他们都认为这是正常的，不需要任何维修包括检测。