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上汽大众帕萨特未经本人授权代签购车合同

投诉编号:【1521009】 投诉时间:2025-10-17 09:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2026款 出众款 380TSI 龙耀版

2025年10月4日,在该公司购买了一台帕萨特,当时看的车型一直是2025款380龙耀,最后给的是2026款,并未告知与2025款配置区别,减配严重。另外,议价时承诺赠送行车记录仪和三次该门店保养,签订车协议时,根本没有写备注,是签过字之后才有的,而且合同上写的是赠送三次保养材料费,不包含工时费,这不纯属坑人吗。对于第一次购车,不懂其中的流程,当时销售顾问急着要下班,流程更是草草了事。更重要的是,事后发现购车合同上的签字并非本人所签,是经销商销售私自代签,本人对合同内容尚不知情,没有自主决定权。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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