2025年10月4日,在该公司购买了一台帕萨特,当时看的车型一直是2025款380龙耀,最后给的是2026款,并未告知与2025款配置区别,减配严重。另外,议价时承诺赠送行车记录仪和三次该门店保养,签订车协议时,根本没有写备注,是签过字之后才有的,而且合同上写的是赠送三次保养材料费,不包含工时费,这不纯属坑人吗。对于第一次购车,不懂其中的流程,当时销售顾问急着要下班,流程更是草草了事。更重要的是,事后发现购车合同上的签字并非本人所签,是经销商销售私自代签,本人对合同内容尚不知情,没有自主决定权。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
