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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障无法终身质保

投诉编号:【1520786】 投诉时间:2025-10-16 17:39 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

2025年9月22日电池出现故障,售后检测后表示由于捷威电池厂倒闭可以申请更换新的电池,但是更换后电池不是“三电”终身质保而是8年12万公里。我是首任车主,一直在授权售后保养并且每年不超过3万公里。图中写的很清楚我是满足“三电”终身质保条件,但是为什么给我更换电池我不享受终身质保了?1.现在厂家都是整车终身质保了,原本作为老客户就已经吃亏了。2.作为同品牌同产品同时段同质量同售后标准,难道我新换的电池不是最近生产而是18年生产,所以不能享受到2025年同品牌同批次产品的动力电池终身质保么。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司商丘新瑞4S店反馈,该车辆为18年购买,当时主机厂保修政策为8年12万并非终身质保,此次更换电池后要求整车终身质保,并不符合主机厂保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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