奇瑞瑞虎7PLUS中控主机死机 副屏数据异常

本人于2021年1月29日在4S店购入奇瑞瑞虎7PLUS车型，车辆自使用初期至质保期刚过阶段，故障问题持续出现，且4S店未能提供有效解决，具体情况如下：1.使用初期故障及维修情况：车辆行驶里程未满1000公里时，便陆续出现多种小故障，影响日常用车。后前往浙江资天新能源汽车有限公司进行检修，该店后台有完整维修记录可查，经四次维修后，当时的故障才暂时得以解决。2.质保期刚过的电子配件集中故障：2025年7月，车辆刚满四年质保期不久（距购车时间未满四年），中控主屏开始频繁出现死机、自动重启的问题，且多次发生在高速行驶途中——高速行驶时中控频繁故障，严重干扰驾驶操作注意力，存在极大的交通安全隐患。2025年9月，故障进一步加剧，不仅副屏幕反复死机、无法进入系统，中控主屏还接连出现多项数据异常报错：一是温度显示错误，始终显示-55°C，与实际环境温度严重不符；二是剩余油量对应的可行驶公里数异常，直接飙升至800km后封顶，无法获取真实续航信息；三是时间显示错乱，无法正常显示当前时间；四是保养里程异常，复位后显示9031km，远超车辆5000km的正常保养周期，导致无法判断真实保养时间，上述故障已完全影响车辆正常使用。3.永城4S店的处理态度及技术问题：出现故障后，我第一时间联系永城当地4S店寻求解决，但对方的处理方式既无专业度也无服务诚意：首先，未对故障根源进行任何专业排查，完全未展现过硬的维修技术；其次，因中控主机频繁死机，根本不具备系统升级的条件，而4S店既未尝试最基础的电脑刷机排查，也未提供其他有效检修方案；最后，在未进行任何实质性维修操作的情况下，直接要求我花费6000余元更换中控主机，明确拒绝维修处理，全程“以换代修”，疑似借故障牟利，严重损害消费者合法权益。投诉要求1.奇瑞厂家及永城4S店对车辆中控主机、副屏等电子配件故障进行全面、专业的根源检测，明确故障原因，确认是否属于产品固有缺陷；2.免费更换合格的中控主机及副屏配件，彻底解决死机、数据乱报等问题，消除驾驶安全隐患；3.要求永城4S店正视自身维修技术不足问题，规范服务流程，切实履行检修责任，而非以敷衍态度“以换代修”，保障消费者合法用车权益。