吉利银河星愿4S店不予退还购车订金

8月份在吉利订购星愿车型的新能源汽车，车订车时未签合同，付款3000，当时承质诺有报废补贴资格才能提车，必提到车且可以完成置换补贴，9月中旬询问销售时发现没有报废资格，后要求退款，4S店已经退还2000元，还有1000元当时在APP支付至今未退还，现在吉利星愿已经出26款，25款已经停产没货，打吉利400客服一直没有回复，一直推卸责任且直至今日仍旧不处理，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，予以承诺却不履行，属于对消费者的欺诈，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益，本人诉求：要求厂家立即无条件退还我的1000元订金。