上汽大众朗逸车辆维修厂家无配件态度蛮横

我的要求是更换前挡风玻璃，从8月20号反应问题，到10月12号，解决不了，问定西市4s店，售后就说厂家没货，让我等着，我从8月份，等到10月份，4s店售后也不回复，全程都是我主动联系，我问有没有，人家就说厂家没货，责任全部推到厂家，从来不管消费者，我的玻璃从开始的一个小圆点裂痕，到一条很长的裂纹，都已经严重影响驾驶，一到雨天，前挡风玻璃就起雾，根本看不见，咋就说4s店为什么售后维修就这么难，到底是什么原因了。难道底层消费者的权益谁来保障，大众官方电话，说解决问题，也是3天也解决不了，开会踢皮球，我非常生气，当时购买车的时候，服务态度不是这样，等我们开始维修，就非常难，堪比上青天都难，大众这么大的品牌，售后做的这么差，也不知道总店，有没有跟下面4s店沟通，还是从4s店，就反应出来总店是什么样子，真的作为消费者，非常伤心，这么大的品牌，售后来回踢皮球，不解决问题。太让我们失望了。