奇瑞艾瑞泽8 PRO 4S店拒绝退还订金

一、基本情况与定金单签订本人于2025年10月7日，与重庆奇瑞重庆零售中心签订了《奇瑞汽车预售定单》以下简称为定金单，约定购买25款艾瑞泽8PRO豪华版一台。下定前是跟销售明确了，落地全款支付11.8万元，若贷款总落地价与全款一致，则可以考虑选择贷款方式，这也是本人决定在该公司贷款成交的核心条件之一。签约过程中，销售趁我分心让家属刷卡，定金从开始的1-2千变为5千。二、争议事实与对方违约行为1、最开始聊付定金的时候，销售说了付1-2千的定金，但最后支付时，他们销售领导直接让家属付了5千定金，我反应过来钱已经付过去了。2、定金单签订次日（2025年10月8日），我主动跟销售核实贷款成交【5年贷款2年贴息】高息高返的细节，发现实际两年贴息6000后，实际贷款落地还多出1500+的利息，这与我最开始明确的实际落地11.8万不一致。销售就开始搪塞说想办法把多的利息再补给我，但我向她要具体贷款规则、明细时，销售一直搪塞不正面回应(几番拉扯之下又说按合同来)。（这里有电话沟通录音）我当即要求准备全款支付，销售未明确答复。3、在2025年10月9日晚，我主动提出两个解决方案：方案一、申请免息或贴息的2年期或者3年贷款方案二、按11.8万的落地价全款支付但销售将两个方案都拒绝了，一定要我贷5年的贷款来支付4、在2025年10月10日，我主动跟销售微信沟通，再次提出两个方案方案一、按11.8万的落地价全款支付方案二、协商退还定金均被拒绝，销售说必须用贷款支付，并声称“全款做不到”，要按所谓的定金单上来，但单子上贷款规则、利率、月供都没写，合同含糊完全是销售说啥就是啥5、10月11日，近一天销售拒绝处理不回微信，一来就诬陷我说我签了特价单，我确实没签过，除非销售伪造、冒名顶替消费者签字。并且签字都该一式两份，我这里唯一有的只有模糊的定金单和收据，销售拿不出证据又开始拒绝处理了(有聊天记录录屏)三、投诉理由与核心问题综上所述，该销售公司存在以下严重问题：1、涉嫌强制交易/捆绑销售/诬陷欺诈消费者：在我提出全款购车的替代方案后，对方以“全款价格做不到，卖不了，要加钱”为由强行拒绝。此举涉嫌强制消费者接受其指定的5年高息金融服务，以获取额外金额高利润，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。同时诬陷消费者在特价单上签了字，属于违法行为，若销售通过伪造签名顶替消费者签字，构成欺诈行为。本人有权依据《民法典》要求撤销合同，并要求赔偿损失。2、经营行为不规范、低价诱导下定、合同含糊：该公司的行为反映出其缺乏基本的契约精神和商业诚信，先以能落地的条件吸引客户签单付定金，在事后变更并协商无果，给消费者造成困扰与潜在经济损失。忽悠我这种首购的消费者，定金单上也不写明具体的贷款方式、月供金额，合理怀疑他们含糊合同，给自己留空间，留着提车时来大做文章，忽悠消费者做高息金融服务。定金单上没明确车辆交付时间，只写了【客户订】，我微信主动找销售问尽快提车时，销售回复要调新车得等半个月，具体时间也不能明确。四、投诉请求为维护本人作为消费者的合法权益，本人理正式提出投诉，并请求贵单位依法介入调查、调解，责令该销售公司：1、停止这种强制交易/捆绑销售，诬陷欺诈消费者行为。2、无条件退还我已支付的5000元定金。