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华晨宝马5系车机升级后氛围灯故障

投诉编号:【1517737】 投诉时间:2025-10-12 02:31 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2025款 530Li 尊享型 M运动套装

10月11日晚收到宝马官方app提示车机需更新最新软件版本,花了两个小时下载加更新,结果更新完车辆就提示氛围灯故障,全车氛围灯和星空顶都坏了,车机更新前一切还正常的,更新完一打开车门就提示故障了,这明显是新版本的系统有问题,是个有漏洞带病毒的版本,这种害人的系统版本怎么能向客户推送并欺骗客户安装?更新系统一般都是修补系统漏洞和修正错误的,这边倒好,把有问题有漏洞带病毒的版本来替换以前没问题的版本,这种伤尽天良的事估计在所有车企中也只有宝马能做的出来了!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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