昨天去客户那里拜访，在高速上正行驶突然出现故障标志，“变速器进入紧急运行模式，无法挂入倒车挡！随后就是车子踩油门失速，转速异常的高，2.4.6.倒挡无法使用，我吓出一身的冷汗，随后紧急进入应急车道，熄火，重新启动看看会不会变好，谁知道这次车子启动后直接不走了，踩油门转速空转，怠速也不走，彻底趴窝，随即熄火搜索查看故障原因及处理办法，不查不知道，一查吓一跳，这个故障原因经过无数网友反映基本大众车的通病，基本几万公里都会遇到！我想不通，这么一个故障，这么多人出现质量问题为什么大众公司生产厂家不在源头控制住，这个对信任大众的消费者负责吗？这个问题太大了，太危险了，假如在高速上超车突然失速那么出了交通安全事故又是谁来承担！2020年8月份提的车子，行驶五万九千多公里就出现这个问题。打一汽大众客服电话询问告知过保不维修，态度非常恶劣，没有一点大公司的风范！明明是设计缺陷问题，难道还要消费者自己出钱来买单吗？我举报的诉求是希望一汽大众给我们消费者一个态度，把该担当的责任担起来！免费给我处理好故障的车子，免费更换总成！我会持续关注，没得到解决之前，会去更多的平台投诉举报！直到达到我应得的诉求！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
