零跑C11销售出售展车刻意隐瞒真实情况

2025年09月21日，本人在零跑汽车南京选购零跑品牌汽车（车型：[全新零跑C11640激光雷达智尊版]，销售人员在沟通中多次明确承诺“所售车辆为7月生产的全新商品车，绝非展厅展示车辆”，引导本人签订购车合同，且支付定金5000元。后续本人发现车辆存在展厅展示痕迹（如内饰轻微磨损、水杯垫底部有划痕、扶手箱内有开封过的抽纸等问题），多次向该门店工作人员以及店长核实，对方不承认该车辆实为展厅展车或二手车，2025年9月29日晚后门店工作人员致电表明该车辆为展车（有录音为证），此前一直刻意隐瞒真实情况，将展车冒充新车销售，严重侵犯本人知情权与选择权，已构成消费欺诈。恶意拖延退款，且内部抹黑造谣：本人发现欺诈事实后，最初仅提出“退还5000元订金”的合理诉求，但4S店与交付中心以“需走内部流程”“厂家退款需要20个工作日”等理由反复拖延，自本人提出退款至今（已超3天），始终未给出明确退款时间，也未履行任何赔偿承诺。更恶劣的是，本人通过可靠途径得知，4S店在内部处理退款流程时，故意对本人进行抹黑造谣（如编造“报警闹事、影响其他客户”等不实信息），该行为不仅违背基本商业道德，更对本人名誉造成损害，导致本人精神备受困扰。