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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1516111】 投诉时间:2025-10-09 19:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国VI

2025年10月1日,在高速行驶途中突然减速抖动,弹出“变速箱紧急状态”状态的故障,当时行驶在高速上前后车超多,差点发生追尾事故,人都吓傻!接着发现车子只能两个挡位的切换,出现1、3、5、7挡直接消失!后面到4S店进行检测,故障代码P173500正是网上所说大众发动机质量通病。对于这一款变速箱箱有问题,大众一直心知肚明,却未做任何技术处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。基于上述,为确保今后驾车的人身安全,我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、驳回上汽客服因车子过保,需要部分自费的说法。这是上汽大众公司自身品控问题,应当全部召回所有此类隐患车间检查,为什么要消费者买单?我的车子目前总行程都不到6万公里。2、免费且立即更换车辆故障TCU、机电单元总成(改进版)、免费更换变速箱油和免工时费。3、对于多次拨打不作为的400客服部门上报无反馈、不回复的行为,视广大消费者安全诉求于不顾的态度以及相关责任单位给予追责。4、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害社会交通安全。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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