上汽大众途观L购车时承诺保养服务未能兑现

2023年4S店购车时，购买了销售说的厂家无忧保养套餐，6年18次保养，含首保19次，说半年或者是5000公里满足其一就可以保养，10月7日到店保养时，售后说今年已经保养了3次，不能再保养了，不给保养。现在这家店已经不是授权的4S店，购买时是购买厂家保养，应该每个授权店都可以保养呀，现在只能在这家未授权的店保养，公里数到了，还要限每年3次保养，购车不是说6年18次保养就可以了吗？APP上还没有所要购买的权益显和保养记录。购买保养套餐时就是为了以后卖车能够查看自己全程4S店的保养记录才购买的厂家保养套餐。