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长安福特锐界发动机烧防冻液 仪表台开裂

投诉编号:【1515649】 投诉时间:2025-10-09 11:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型

1.发动机故障检测:4S店内窥镜检测发动机缸防冻液,一个月内数次补充防冻液;冷车启动发动机抖动明显。2.副驾驶仪表台存在开裂,存在隐患。以上第二个问题,4S店反馈厂家,可以更换仪表台,本人无异议。但须有4S店出具因质量问题,而非事故更换仪表台及相应拆除双门的证明。第一个问题,4S店反馈厂家,解决方案是更换再造发动机。本人存在疑问如下:1.再造发动机原本使用年限不明,缸体金属材质及缸内各配件金属存在自然寿命老化等情况,若更换后缸体出现问题,责任如何界定,由谁承担责任?2.方案中更换的再制造发动机的具体质保期限是多久,以及质保范围包括哪些部分,能否确保承诺落在书面凭证上。3.该再制造发动机的来源是否正规,是否符合国家或厂家的相关质量标准?需提供新的再造发动机而非翻新发动机。4.4S店需确认,更换发动机后如何办理发动机号的变更和车管所备案,这部分手续须由4S店协助完成。以上需由厂家明确后,确认质保方案。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调宁夏福立升经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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