长安福特锐界变速箱异响严重 要求处理

开车时变速箱发出撕拉撕拉像金属摩擦声音，3月开始反馈问题到现在10月了，之前只有30码时才有现在10码到30码都有，50码时速也开始发生这种现象，现在厂家就是不给我处理，每天低速开车能让人听这个声音听到牙齿软，有时开着听着能让人暴怒，厂家给我的反馈是变速箱里面滚珠与指针摩擦发出的声音，我5月时就要求厂家要求更换变速箱，对更换变速箱厂家拒绝就说属于正常现象，但我无法接受。