firefly萤火虫快充模板损坏导致无法充电

新车刚开三个月，在国庆出游前，去中国石化的充电站进行充电，发现充不进去电，在当时隔壁也有一辆蔚来，他能充的进去电，后续我们换了几个充电站，都发现快充口充不进去电，慢充口是好的，最后联系了，蔚来的售后人员，去店里检修发现是车辆自身的问题，车辆的快充模板是坏的，目前蔚来售后人员给不了我一个满意的答复，车辆还在维修中，希望厂家回复提供相应的补偿。