别克昂科威购车支付订金经销商未退还

9月25日上午,我在懂车帝app平台上联系到武汉4S店我取得了联系并添加微信好友在线报价,电话交流中给我说,26款没有现车，想提这款车需要先交购车意向金,他才能去协调调车，交完过后,未与销售朱引签订任何纸质和电子合同,也未与本人说明订金不可退等条款，因家里临时出了点事,便与销售朱引联系能否退还订车款,销售朱引各种理由不肯退款(声称有公司规定,流程需要领导签字,领导不同意等理由),交谈中态度恶劣并表示无法退款,处理不了，并表明客户在他这什么也不是，本人拨打厂家投诉电话，一直未得到解决，4S店既无解决的态度，也无解决问题的效率，拖延时间。