别克昂科威新车没有首保卷无法首次保养

本人于25.4月购买该别克车辆，提前与4s店预约了于2025.10.2日上午十点半的首保服务，于25.10.2日专程驱车一百多公里，准时前往烟4S店准备首次免费保养。一、问题经过：到店后，服务顾问在系统中无法找到我的首保券，因此拒绝为我提供免费首保服务。我当场明确表示：1.此车为首次保养，里程和时间均符合首保条件。2.我手中持有购车合同等凭证，证明我享有首保权益。3.此次行程单程一百多公里，来回两百五十公里，我为此专门付出时间、精力并承担了油费与过路费。现场沟通无果，4S店以“系统问题”为由，表示无能为力，告知我今天不能进行首保服务。二、已采取的沟通措施：离店后，我立即致电别克官方客服热线进行投诉。然而，截至目前，问题仍未得到解决。厂家与4S店之间明显的内部管理衔接问题，其后果却要由消费者承担，这完全不合理。三、核心问题与诉求：1.核心问题：别克厂家与授权4S店之间的信息管理系统存在漏洞，导致消费者合法权益无法实现，并已造成消费者直接经济损失与时间浪费。2.我的诉求：首要诉求：要求别克厂家立即协调授权服务中心，在3日内，马上解决首保券问题。补偿诉求：鉴于此次极差的售后服务体验，要求提供额外的补偿，赠送一次基础保养。赔偿诉求：要求赔偿我因此次无效行程产生的直接损失，包括来回两百多公里的油费及过路费，共计300元。本次投诉事实清楚，责任在于厂方。若此问题仍得不到妥善处理，我将保留向国家市场监督管理总局12315平台、12345政务服务热线等进一步投诉，以及通过媒体和社交网络曝光此事的权利。望贵平台协助督促厂家尽快给出负责任解决方案。