我在20年5月购买了一台吉利ICON,当时销售人员说从四月份开始购买的首任车主是终身免费流量。到今年五月,车辆所使用的控车软件无法与车辆同步。当时以为是网络问题,以前也有过这样的情况。随着时间推移,车控软件始终无法与车辆同步,查看不了车辆状态,定位等功能,十分不方便。后面陆陆续续拨打打了几次吉利400电话,要么是长时间没人接,要么就是让等回复。最后给我的结果是,按照政策是20年4月之前的车为五年流量,4月之后是终身流量。我的车是五月份购买,但车辆生产日期为3月31日。客服以此为理由推脱,想忽悠一个是一个。后面我在车友群里查到了相关信息,很多车友打电话早的给的回复都是按照购车时间来决定使用年限,而不是车辆生产日期。试问我五月份购买的车辆,没购买时车辆都尚未激活网络,怎么开始计算?后面每次拨打400,客服都是先问生产日期。一听我说3月31日。就开始说4月开始才是终身流量。我说你们的政策在哪里可以查看?哪里显示的按照生产日期而不是购车日期?客服回复无法查看。那说白了,客服群按照什么计算都可以。但是车友群里的车友都是按照购车日期开始决定的。如果没有车友群,吉利作为一个企业,就是这样一会一个说辞?忽悠一个消费者就算一个?谁以后还敢买你家的车?
吉利汽车厂家回复:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能及权益时限,请以您所购车型的实际配置为准。以上权益,覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。
