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上汽大众途观L变速箱故障 否认质量问题

投诉编号:【1510995】 投诉时间:2025-09-29 14:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

开车行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,不能挂倒挡,重启后恢复正常,但加油门车身抖动严重动力系统顿挫,当时是城市市政道路,没有引发交通故,如果是在高速路上,那就有车毁人亡的巨大安全隐患!4s店检测说是变速箱机电单元故障,4s店有多起这种故障之前免费维修,但我的4s店不愿意上报,说上报厂家不批,诱导我撤诉撤诉我才给上报维修,撤诉后没人管说让我自费维修。说变速箱散热器有问题然后冷凝水漏进去了。据查询,这是大众双离合变速箱的质量通病!强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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