上汽大众途观L方向盘起皮掉皮 要求处理

7月份，我反映真皮方向盘出现起皮、掉皮现象。到4S店沟通并要求索赔，厂家称是外力因素导致，拒绝赔偿。车质网上有这么多关于方向盘起皮的投诉，这说明并非人为原因，而是确实存在质量问题。毕竟，真皮材质本身不存在无故起皮、掉皮的情况。然而，一直到现在，4S店都不给我处理结果，我只能一直拨打400客服电话投诉。这实在太让消费者失望了！