2025年6月15日给汽车保养,检查发现汽车发动机火花塞漏处有机油渗漏以及刹车异响现象,于2025年6月22日将车辆送至佛山4S店检查,4s店人员告知该车型火花塞漏机油为设计问题(设计缺陷),不予处理。后续拨打宝马4008006666,官方人员告知使用一段时间后再去4s店进行检查,于是在2025年9月27日将车辆送至佛山另一家4S店检查,售后工作人员以宝马该款车型设计问题不予处理,在本人要求检查的情况下,售后人员仍然不予理会,在此投诉华晨宝马汽车有限公司销售有严重设计缺陷和质量问题的汽车,且不予质保。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
